Российские провайдеры фиксированного интернета столкнулись с новой реальностью. Пока пользователи массово переходят с мобильного на проводное подключение, операторы ищут способы защитить свои сети от перегрузок. Один из методов, который сейчас тестирует «Дом.ру», — введение скрытых лимитов для физических лиц. Но формально безлимитные тарифы перестают быть таковыми.
В Федеральной антимонопольной службе уже пообещали проверить законность такой инициативы. Ведь формально пользователь платит за безлимитный доступ, а по факту может столкнуться с «ножевым ранением» скорости. Эксперты рынка считают: проблема не в новых технологиях, а в тех, кто использует домашний интернет для бизнеса, маскируясь под обычных граждан, сообщает Российская газета.
Три терабайта интернета как порог честности
Компания «ЭР-Телеком» (бренд «Дом.ру») запустила пилот в трёх крупных городах: Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и Самаре. Условия эксперимента просты: если абонент за месяц «скачивает» больше 3 ТБ трафика, скорость доступа к сети падает до 50 Мбит/с.
В пресс-службе компании подчеркивают: это не наказание для активных пользователей, а способ навести порядок. Туда попадают только те, чей объем потребления выбивается за разумные пределы.
«Мы видим, что сверхпотребление чаще всего связано с коммерческим использованием сети. Это не про кино или игры. Мы предлагаем либо доплатить за сохранение скорости, либо просто подождать начала следующего месяца — и всё восстановится автоматически».
В компании добавили, что нововведение коснется меньше 1% клиентов. Статистика «Дом.ру» показывает: 85% абонентов спокойно укладываются в 500 ГБ в месяц.
Сосед-«качок» мешает всем
В «Ростелекоме» прекрасно понимают обеспокоенность коллег. Ситуация, когда один пользователь создает аномальную нагрузку, напрямую бьет по качеству связи у его соседей. Сети доступа строятся под средние показатели, и если канал забит «тяжелым» трафиком, страдают все.
Представитель компании отмечает, что это не попытка срубить денег, а защита интересов большинства:
«Сегодня интернет — это и кино в 4K, и онлайн-игры, и работа нейросетей. Но когда нагрузка становится запредельной, например, при организации в квартире хостела или офиса, качество связи у соседей падает. В такой ситуации справедливо предложить такому абоненту перейти на бизнес-тариф с выделенной линией».
Инсайдеры рынка подтверждают: среднее потребление на семью сегодня крутится вокруг отметки 300 ГБ в месяц. При этом 99% абонентов не переходят рубеж в 500 ГБ.
Однако есть и те, кто стабильно «улетает» за 10 ТБ. Такие цифры несовместимы с понятием «личные нужды». Чтобы обеспечить качество связи для таких потребителей, оператору пришлось бы модернизировать всю сеть, что неизбежно подняло бы цены для всех. А это уже несправедливо.
20 устройств на троих — это норма
Эксперты призывают не демонизировать операторов. Да, существуют легальные сценарии высокого потребления. Телеком-эксперт Алексей Бойко приводит в пример собственную квартиру:
«Я посмотрел свой роутер: 8 устройств работают одновременно, еще 12 „прописаны“ в сети. Это три человека, 20 гаджетов — ноутбуки, телефоны, принтер, телевизоры. Никакого майнинга. И мы спокойно укладываемся в 1 ТБ. Поэтому 3 ТБ — это действительно потолок для бытового использования».
Кстати, фоном может стать и банальное обновление ПО на всех этих устройствах, и тяжелые патчи для онлайн-игр. Но это всё равно не 10 ТБ.
Маскировка под «физиков»: нелегальный бизнес в жилых домах
Аналитик TelecomDaily Илья Шатилин уверен: если «Дом.ру» закрепит лимиты на постоянной основе, остальные игроки рынка подхватят эту практику. Иначе абоненты, которым станет некомфортно у одного провайдера, просто мигрируют к другому, неся с собой ту же нагрузку.
«Обычным людям бояться нечего. А вот те, кто использует квартиры под хостелы или офисы, окажутся под ударом. Хотя такая эксплуатация жилья и так незаконна, на практике она встречается сплошь и рядом».
Ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин добавляет важный штрих: «безлимит» — это всегда маркетинг. Оператор изначально закладывает в тариф средние показатели потребления.
«Никакой безлимит не безлимитен. Всегда есть планка, после которой скорость режут. Операторы берут 10% самых активных пользователей, смотрят их аппетиты, умножают на два — и получают порог. В случае с „Дом.ру“ это 3 ТБ. Всё честно: 99,9% абонентов в это вписываются».
Самая большая головная боль провайдеров — юридические лица, которые маскируются под «физиков». Подключение для ресторана или офиса стоит дороже, требует верификации пользователей и иных условий. Поэтому предприниматели заводят в квартиру 2-3 провода от разных операторов и живут припеваючи, создавая нагрузку на сети, рассчитанные на жилой сектор.
«Сейчас, на фоне проблем с мобильным интернетом, роль Wi-Fi выросла колоссально. И многие компании экономят именно так: маскируют свой трафик под бытовой. Задача оператора — вычислить их и либо отрезать, либо перевести на нормальные рельсы B2B», — резюмирует Муртазин.
Реальный Тагил публикует свои новости в Telegram, на странице Во ВКонтакте и в мессенджере МАХ. Оставайтесь с нами на связи, рассказывайте о своих проблемах в предложку сообществ и по контактам, указанным ниже.
