Отказ от получения чека на кассе может создать серьезные трудности для покупателя в случае возникновения проблем с товаром. Как пояснила «Прайму» младший юрист Национальной юридической компании «Митра» Анна Циммерман, чек служит основным и неоспоримым доказательством факта совершения покупки и ее условий.
Эксперт предупредила, что отсутствие этого документа значительно усложняет процедуру возврата или обмена товара. Хотя закон допускает возможность подтвердить покупку альтернативными способами — например, выпиской по банковской карте, показаниями свидетелей или данными с камер видеонаблюдения, — на практике их использование не всегда является успешным.
При этом, по словам Циммерман, отказ от чека выгоден в первую очередь магазину. Это позволяет ему экономить на расходных материалах и обслуживании техники, а сокращение использования бумаги может преподноситься как забота об экологии. В результате снижается количество обращений по гарантии и возвратам.
Юрист резюмировала: «Всегда берите кассовый чек — это ваша главная страховка». Она также добавила, что электронный чек, присылаемый на email или телефон, обладает абсолютно такой же юридической силой, как и его бумажный аналог.
