С 27 января 2024 года у абонентов крупнейших российских операторов связи («МТС», «МегаФон», «Билайн», «Т2 Мобайл») пропала возможность видеть на экране смартфона названия или пометки «банк» для входящих вызовов от Сбербанка, ВТБ и Альфа-Банка.
Это произошло из-за того, что данные кредитные организации не заключили с операторами договоры на обязательную услугу идентификации абонентов, сообщает РБК со ссылкой на информированные источники.
Согласно новой практике, звонки от юридических лиц, с которыми у оператора нет действующего соглашения о маркировке, теперь отображаются с пометкой «без маркировки» или «звонок без маркировки». Представитель «Т2 РТК Холдинга» и источник в ещё одном операторе из «большой четвёрки» подтвердили изданию, что единый подход вступил в силу именно 27 января.
Проверка, проведённая корреспондентом РБК в день изменений, показала, что входящие вызовы от Сбербанка и Альфа-Банка больше не идентифицируются как банковские. Проверить работу сервиса для ВТБ не удалось, так как служба поддержки банка на момент звонка не могла обеспечить обратный вызов, предложив клиенту позвонить самостоятельно.
Операторы не дали прямых комментариев по вопросу согласования условий с банками. Однако в двух компаниях подтвердили факт применения нового единого правила ко всем абонентам, не оформившим договор на идентификацию.
