В Свердловской области подсчитали, как часто в прошлом году отдыхающие обращались за защитой своих прав. Цифры получились любопытные.
Всего в региональный Роспотребнадзор поступило 58 жалоб, связанных с туристическими услугами. Это на 26,6% меньше, чем годом ранее. Спад заметный.
Но есть нюанс.
Почти в каждой проверке находят нарушения
Специалисты провели 19 контрольных мероприятий. В 17 из них — а это 89,5% — нарушения подтвердились. Показатель более чем красноречивый.
В пресс-службе ведомства перечислили, что именно чаще всего не устраивало свердловчан:
- компании отказывались возвращать деньги после расторжения договора;
- услуги оказывались некачественно;
- туроператоры в одностороннем порядке меняли условия;
- оплаченное вообще не предоставляли.
Потери туроператоров в рублях
Каждому обратившемуся дали разъяснения. Но главное — не просто объяснили, а помогли вернуть деньги.
Речь идет о сумме больше 1,5 миллиона рублей. Столько удалось отсудить у недобросовестных туроператоров.
Помимо проверок и разбирательств, сотрудники Роспотребнадзора провели 97 информационных мероприятий и ответили на 73 консультации. Работа, что называется, шла по всем фронтам.
Статистика показывает интересную картину: количество жалоб падает, а доля нарушений среди проверенных остается запредельно высокой. Значит ли это, что рынок стал чище или люди просто перестали писать заявления? Вопрос открытый.
Реальный Тагил публикует свои новости в Telegram, на странице Во ВКонтакте и в мессенджере МАХ. Оставайтесь с нами на связи, рассказывайте о своих проблемах в предложку сообществ и по контактам, указанным ниже.
