Свердловчанину удалось через суд вернуть деньги при отказе от туристских услуг. Как сообщили в Роспотребнадзоре по региону, весной этого года потребитель заблаговременно забронировал на сайте турагента проживание в гостевом доме в Краснодарском крае. После внесения оплаты на электронную почту потребителя был отправлен ваучер на заселение.
Позднее из-за болезни члена семьи клиенту пришлось отказаться от запланированного отдыха. Гражданин потребовал от турфирмы вернуть деньги за бронирование проживания, но получил отказ.
Тогда он обратился в консультационный пункт для потребителей за защитой нарушенных прав потребителя. Специалисты помогли подготовить исковое заявление в суд.
Суд удовлетворил требования потребителя и взыскал с турагента сумму предоплаты по договору, проценты за пользование чужими денежными средствами, компенсацию морального вреда, убытки, а также штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.
