На территории Нижнего Тагила организована горячая линия по вопросам защиты прав потребителей платных образовательных услуг. Организаторами выступают местный отдел Роспотребнадзора и филиал «Центра гигиены и эпидемиологии в Свердловской области».
Фото: пресс-служба Роспотребнадзора Свердловской области
Направления консультаций
По данным информационного агентства «Реальный Тагил», горожане смогут получить консультации по трём ключевым направлениям: заключение договоров с образовательными организациями, оплата обучения и возврат денежных средств. Специалисты также помогут грамотно оформить претензию, если школа или вуз нарушают условия договора.
Это особенно актуально с учётом недавнего случая в Нижнем Тагиле. Тагилстроевский районный суд взыскал с компании «ЭДЭКС» более 250 тысяч рублей в пользу местного жителя. Мужчина заплатил за онлайн-обучение 154 тысячи рублей, но передумал учиться в тот же день. Компания вернула только 8 тысяч, а остальное присвоила. Суд встал на сторону потребителя, поскольку исполнитель не смог доказать, что понёс какие-либо расходы.
Где и как получить помощь
Как стало известно информационному агентству «Реальный Тагил», консультации доступны как лично, так и по телефону.
Пункты работают по двум адресам. Основной находится на улице Карла Маркса, 29, кабинеты 1 и 2. Он открыт ежедневно с 8:30 до 17:00 с перерывом на обед с 12:00 до 13:00. Дополнительный пункт на улице Окунева, 22, кабинет 216, принимает посетителей по четвергам с 9:30 до 16:00.
Для жителей Верхней Салды и Невьянска также организованы консультационные пункты. Телефоны горячей линии: 8 (3435) 41-83-62 и 8 (912) 247-15-50.
Единый федеральный номер
Для тех, кто не может дозвониться до местных специалистов или находится в другом регионе, круглосуточно работает Единый консультационный центр Роспотребнадзора. Звонок по номеру 8 800 555 49 43 бесплатный по всей России. Там помогут с любыми вопросами, касающимися платных образовательных услуг.
Добавим, проведение горячей линии по вопросам защиты прав потребителей платных образовательных услуг приурочено к преддверию нового учебного года, когда многие родители и студенты задумываются о качестве платных курсов, репетиторов и дополнительных занятий. Событие проводится с 6 по 17 июля. Однако мэрия Нижнего Тагила сообщила о нём горожанам на своей странице в MAX лишь 9 июля.
