Граждане РФ имеют полное право вернуть деньги за неиспользованный или частично использованный подарочный сертификат — для этого достаточно направить письменное требование с реквизитами банковского счёта.
Граждане Российской Федерации могут вернуть деньги за неиспользованный или частично использованный подарочный сертификат, даже если его срок действия истёк. Об этом в интервью РИА Новости сообщил юрист, руководитель Центра правопорядка в Москве и Московской области Александр Хаминский.
По его словам, неважно, был ли сертификат куплен самостоятельно или получен в подарок — право на возврат денежных средств сохраняется. Для этого необходимо направить продавцу письменное требование, в котором указать номер банковского счёта для перечисления средств, а также предоставить сам сертификат — в бумажном или электронном виде.
Хаминский подчеркнул, что подарочная карта юридически не считается товаром, а представляет собой предоплату за будущие товары или услуги. Следовательно, средства, полученные магазином от продажи сертификатов, являются авансом, и если покупка так и не состоялась, деньги должны быть возвращены потребителю. Это касается и случаев, когда сертификат был использован лишь частично — остаток суммы также подлежит возврату.
Юрист отметил, что многие россияне сталкиваются с отказом магазинов вернуть деньги после «сгорания» срока действия карты, хотя такие действия нарушают права потребителей. В таких ситуациях гражданин вправе:
- подать жалобу в Роспотребнадзор,
- либо сразу обратиться в суд.
Добросовестный продавец вернёт деньги без лишних вопросов, добавил Хаминский. Но даже в случае отказа, напомнил юрист, у потребителя есть три года с момента приобретения сертификата, чтобы потребовать возврата в судебном порядке.
