Методист Лаборатории телепсихологии Пироговского Университета Министерства здравоохранения России Елизавета Куликова рассказала о лайфхаках, которые помогут тагильчанам уберечь пожилых членов семьи от кибермошенников.
Фото: пресс-служба РНИМУ
Она поведала «Реальному Тагилу» о методах обсуждения вопросов информационной безопасности с пожилыми людьми, о том, как действовать при подозрительных звонках, и о способах определения мошенников. Разговор с родственниками, по её мнению, является лёгким процессом, чем кажется изначально.
Как начать непринуждённый диалог с членом семьи преклонного возраста?
Начните с обычной беседы: «Знаешь, дедушка/бабушка, сейчас время другое, и обман может происходить по-другому. Всё переместилось в виртуальное пространство. Тебе могут звонить по телефону или писать сообщения, будто что-то случилось. Тебе может показаться всё очень правдоподобным, они даже могут говорить вещи, которые близки нашей семье. Мошенники давят на эмоции, чтобы вызвать мгновенную реакцию страха, например, связанную со здоровьем членов семьи или финансами. Знай, что у тебя всегда есть пять минут, за которые ничего не случится. Ты можешь ничего не говорить, положить трубку, и ничего не произойдёт».
Что делать пожилому человеку после того, как он прекратил общаться с мошенниками?
Предложите ему пошаговый план действий для решения проблемы и попросите не торопиться с выводами. Можно сказать: «У тебя есть мой номер телефона, позвони мне, и мы вместе разберёмся, что делать». В качестве дополнительной меры предосторожности можно попросить пожилого тагильчанина сохранить номера телефонов экстренных служб и родственников, чтобы иметь возможность связаться с теми, кому можно доверять. Попробуйте договориться с членами семьи об использовании специального кодового слова, которое нужно произнести, если позвонят злоумышленники.
Насколько важно для противодействия мошенникам поддерживать эмоциональную связь с пожилыми родственниками?
Возможно замечали, что тагильчане преклонного возраста проявляют искренний интерес к Вашей жизни и задают много вопросов о работе, личной жизни и так далее. Им важно быть частью Вашей жизни, и они хотят быть значимыми людьми в ней. Поэтому поддерживайте связь со своими старшими родственниками, задавайте им вопросы и рассказывайте о себе. Это укрепит Ваши отношения и повысит доверие между вами. Когда бабушка или дедушка будут звонить Вам, они будут думать о Вас и Ваших словах.
Какие дополнительные меры можно предпринять для укрепления связей между родственниками преклонного возраста и членами их семей?
Нужно поддерживать и стимулировать пожилых тагильчан к участию в различных активностях, включая стремление к активному долголетию, общение с ровесниками и молодёжью, а также поощрять и организовывать посещение культурных мероприятий.
