В условиях постоянного роста телефонного мошенничества, обостряющего общую тревожность и неуверенность среди граждан, беседа с опытным специалистом в области психологии представляет собой важный шаг к пониманию этой проблемы.
Редакции Реального Тагила удалось получить интервью с Верой Борисовной Никишиной, директором Института клинической психологии и социальной работы Пироговского Университета Минздрава России. Доктор психологических наук и профессор, она делится своим опытом и знаниями о том, как мошенники проникают в доверие к жертвам и манипулируют их сознанием.
Какие методы обработки потенциальных жертв используют телефонные мошенники?
По словам профессора Никишиной, мошенники применяют не столько методы, сколько технологии, которые помогают им извлекать выгоду от общения с жертвами. В основе этих технологий лежит принцип вовлечения, где успешным фактором становится любая эмоция – будь то страх, удивление, недоумение или даже агрессия.
Чем больше эмоционального напряжения ощущает жертва на начальном этапе, тем выше вероятность успешного завершения мошеннической схемы. Профессор отмечает, что именно эмоциональное состояние позволяет злоумышленнику направить человека в нужное русло, заставляя его действовать быстро и без расследования.
Как мошенникам удается убедить жертв выполнить какое-то сложное и опасное действие?
Для достижения результата мошеннику достаточно снизить уровень критики у жертвы. Профессор Никишина объясняет, что, когда человек оказывается в состоянии недоумения или страха, он начинает воспринимать ситуацию менее критично.
Мошенники часто используют обманные идентификации, заявляя, что звонят от некого «важного лица», которое требует секретности, создавая атмосферу напряженности и неопределенности. Такой подход позволяет им последовательно направлять жертву в сторону выполнения значительных действий, которые изначально могут казаться ей абсолютно нелогичными.
Каждое действие представляется в виде фрагмента инструкции, что дополнительно подрывает возможность критического анализа ситуации и заставляет жертву следовать заданному сценарию.
Кто чаще всего становится жертвой мошенников?
На вопрос о том, кто чаще попадает в сети мошенников, профессор Никишина отвечает, что миф о невовлекаемости – это ошибка.
«Люди уверены, что их это не коснется, но через эмоции, такие как страх за близких или личное имущество, каждый может стать жертвой», – говорит она.
Особенно уязвимыми являются пожилые люди, чье восприятие значительно отличается от современного, что делает их цели для манипуляций. За счет их недостаточной адаптации к быстро развивающимся технологиям, мошенники могут проще использовать различные эмоциональные триггеры, чтобы заставить их действовать.
Факторы неожиданности и утомления также играют огромную роль в вовлечении. Профессор подчеркивает, что персонифицированные темы – как, например, забота о ребенке или страх перед обвинениями – значительно усиливают шансы на успех мошеннической схемы. Смена тематики мошенничества также является стратегией, которая позволяет продлить время воздействия на жертву.
Как себя обезопасить?
Профессор Никишина советует держать дистанцию в общении со сторонними лицами. Она рекомендирует не вступать в диалог с теми, кого вы не знаете, и предпочитать сомнения вместо поспешных действий, публично указывающих на вашу информацию.
Кроме того, при получении телефонных звонков от «официальных лиц» настоятельно рекомендуется извиниться и самостоятельно найти контактные данные на официальных ресурсах.
Дистанция как в пространстве, так и во времени является важнейшим фактором защиты от мошенников. Важно помнить, что драгоценное эмоциональное время на ответ может сыграть вам на руку.
Профессор добавляет, что для повышения безопасности лучше избегать вовлечения в игру с мошенниками, так как это может привести к неожиданному эмоциональному диссонансу и вызвать дополнительные страхи.
Никишина завершают разговор на оптимистичной ноте, отметив, что благодаря современным техническим новшествам, часть населения, использующая виртуальных помощников, уже начинает осознанно защищать себя от нежелательных контактов. Таким образом, осведомленность и настороженность остаются ключевыми инструментами в борьбе с телефонным мошенничеством.
