В екатеринбургском банке 87-летней пенсионерке предложили оформить страхование жизни, когда она пришла продлить вклад, в котором хранила сбережения на похороны. Родные Нины Николаевны уверены, что ей навязали ненужную услугу с невыгодными условиями. В банке же считают, что это не так.
При посещении отделения Уральского банка реконструкции и развития (УБРиР) женщина проверяла возможность продления своего вклада, но вместо полной суммы внесла лишь часть денег.
«Ей предложили застраховать жизнь, и теперь она оказалась в долгах на три года. Бабушка плохо слышит, а зрение у нее всего на 20%. Она доверилась сотрудникам банка и подписала договор на страхование. Позже мы пришли в банк с просьбой вернуть средства, но получили ответ, что деньги можно забрать только после погашения долга в 150 тысяч рублей за три года», — рассказала внучка Яна в интервью E1.RU.
«Бабушка плачет каждый день, говорит, что не доживет до конца выплат и умоляет вернуть ей деньги. Но нас отправляют ждать три года», — добавила Яна.
Родственница утверждает, что в договоре на страхование не хватает подписи пенсионерки, но представители банка опровергли это утверждение.
«Нина Николаевна — наш постоянный клиент, и нам важно наладить контакт с ней и ее семьей. Она осознанно направила часть своих сбережений на страхование и указала имя доверителя для выплат в случае страхового случая. Подпись клиентки есть на всех документах», — сообщили в пресс-службе УБРиР.
В банке также отметили, что предложение было составлено с учетом запросов пенсионерки. По их словам, она открыла два продукта во время визита, часть средств вложила в классический вклад, а оставшуюся сумму направила на программу долгосрочных сбережений и накопительного страхования жизни.
«Программные предложения были тщательно подобраны. Программа долговременных сбережений предлагает дополнительные выплаты от государства, а регулярные взносы по страховке могут покрываться с вклада, что приносит дополнительный доход», — объяснили в банке.
Кроме того, в УБРиР уточнили, что клиент вправе расторгнуть страховой договор в течение 14 дней после его оформления. Однако в случае Нины Николаевны прошло уже более месяца, и при отказе от договора она рискует потерять значительную сумму. Поэтому банк посоветовал ей оставить все как есть и дождаться окончания срока действия договора для получения процентов.
