Посещаемость торговых центров в России снижается, уступая место онлайн-покупкам. О перспективах крупных моллов и возможны ли их массовые закрытия в ближайшее десятилетие, порталу E1.RU рассказал управляющий директор Российского совета торговых центров (РСТЦ) Олег Войцеховский.
По данным эксперта, с 2019 года поток посетителей в ТЦ сократился на 7%. Наиболее ощутимо это ударило по магазинам, чьи товары теперь активно покупают через маркетплейсы.
Однако Войцеховский уверен, что говорить о тотальном исчезновении торговых центров преждевременно. Их будущее — не в торговле как таковой, а в трансформации в общественные пространства.
От шопинга к социализации
«Людям по-прежнему нужно место для встреч, общения и совместного отдыха, — подчеркивает эксперт. — Исторически ТЦ создавались как точка притяжения для покупок. Теперь их задача — стать центром притяжения для досуга, культурного развития и других социальных активностей, которые сложно реализовать в одиночку онлайн».
По его мнению, владельцам необходимо принять смену потребительских поколений и кардинально пересмотреть подход к наполнению центров.
Новая формула успеха: меньше торговли, больше услуг
Практический пример такой трансформации уже есть в Екатеринбурге. Торговый центр «Алатырь» меняет концепцию: сокращает классические retail-площади, чтобы расширить пространство для услуг, коворкингов и ресторанов.
Войцеховский даёт конкретные рекомендации арендаторам и управляющим компаниям:
- Для магазинов: Не переносите самый ходовой товар сразу в онлайн. Зачем тогда физическая точка? Создайте уникальное офлайн-предложение, которого нет в сети. Анализируйте поведение посетителей и работайте над конверсией.
- Для УК: Смелее экспериментируйте с неторговыми арендаторами — спортклубами, образовательными центрами, медицинскими и развлекательными услугами. Именно они привлекают лояльную и платежеспособную аудиторию, которая затем остаётся в ТЦ. Главный вызов сегодня — проигрыш в «примерочной»: клиент приходит, чтобы оценить товар, а купить его онлайн может быстрее.
Массового закрытия ТЦ не предвидится, но их ждёт глубокая перестройка. Успешными останутся те, кто превратится из просто «торговой коробки» в многофункциональную среду для жизни и общения.
