Свердловская семья из-за задержки рейса понесла финансовые убытки. В июле прошлого года супруги купили билеты себе и троим детям. Они должны были вылететь из Екатеринбурга в Стамбул, но этот город не был конечной точкой маршрута – семья направлялась в Барселону. На пересадку в аэропорту Стамбула у них было 3 часа.
Однако по прибытии в аэропорт «Кольцово» они узнали, что рейс «Аэрофлота» задерживается на 11 часов по причине позднего прибытия борта. По этой причине путешественники не попали на стыковочный рейс и понесла расходы 179 941 рубль.
Вернувшись после путешествия, семья написала претензию к перевозчику, но она была оставлена без удовлетворения.
Тогда супруги обратились в суд. На сторону авиакомпании встал суд первой инстанции, посчитав, что истцы, приобретая билеты на стыковочный рейс, приняли риски срыва поездки из-за задержки рейсов.
Такое решение было обжаловано в апелляционном суде поскольку, перевозка должна осуществляться в соответствии с расписанием.
Свердловский областной суд удовлетворил требования истцов взыскав с авиакомпании убытки, компенсацию морального вреда и штраф.
