В российских отелях с 1 марта вступают в силу новые правила бронирования и заселения. Основные изменения касаются сроков удержания номеров и порядка отмены брони, что повысит защищенность прав туристов.
Как сообщил программный директор факультета гостеприимства РАНХиГС Кирилл Яковлев, по новым правилам отели обязаны ждать гостя в течение полных суток — с момента запланированного заезда и до расчетного часа следующего дня. Отменить бронь в этот период администрация не имеет права, передаёт РИА Новости.
Это отменяет прежнюю практику «негарантированного бронирования», когда номер могли аннулировать, если турист не заехал к установленному времени.
Также четко регламентирован порядок отмены брони туристом:
- При отказе от номера до дня заезда гостиница обязана вернуть полную сумму.
- Если же отмена происходит в день заезда или позже, с гостя может быть удержана плата, но не более чем за одни сутки проживания.
Еще одним важным нововведением станет возможность заселения в отель по российскому водительскому удостоверению — наряду с традиционным паспортом.
