В екатеринбургском Межрегиональном регистрационно-экзаменационном отделе (МРЭО) Госавтоинспекции на улице Чкалова побывала инспекция. Представитель Общественного совета при ГУ МВД по Свердловской области и управляющий партнер агентства AMG Александр Соловьев оценил качество оказания услуг в подразделении, а также поговорил с посетителями и сотрудниками.
Ревизора из Общественного совета, прибывшего в рамках акции «Гражданский мониторинг», встретил замначальника свердловского МРЭО Дмитрий Костарев. Он провел экскурсию и рассказал о том, как организована работа в подразделении. По словам Дмитрия Костарева, отдел на Чкалова, 1 является самым загруженным в системе РЭО региона. Ежедневно его сотрудники обрабатывают около 150 граждан. В основном люди записываются в подразделение через Госуслуги, но обратиться в отдел можно и без записи – на первом этаже стоит сотрудник, который готов ответить на вопросы посетителей.
«В прошлом году подразделение стало первым, где поставили второй терминал для регистрации посетителей – сейчас мы видим, насколько эта система эффективна. За это время в отделе отладили работу программного обеспечения для электронной регистрации заявлений и приема граждан одновременно с двух терминалов. Кроме того, у каждого терминала стоит сотрудник для помощи заявителям – он работает вежливо и эффективно», – отметил Александр Соловьев.
Представитель Общественного совета обратил внимание на то, что количество кандидатов в водители в подразделении снизилось. Это связано с поправками в законодательство, согласно которым после третьей несдачи на права перед следующей попыткой придется ждать не месяц, а полгода. Этот факт в очередной раз подсветил проблему, того что некоторые недобросовестные автошколы набирают учеников и дают им минимальный набор навыков, зато берут деньги за каждую пересдачу. ГИБДД Свердловской области, согласно оценке Общественного совета, эффективно борется с такими автошколами.
«Мы убедились, что в подразделении работа выстроена грамотно – во всех помещениях чисто, людские потоки распределяются еще внизу, а на этажах посетителей консультируют специалисты. Сотрудники – опрятные и дружелюбные, с горящими глазами. Отдельно порадовало, что многие из работников уже отметили десятилетний юбилей своей службы в органах, несмотря на молодой возраст. Это говорит о том, что служба в полиции по-прежнему пользуется уважением», – поделился впечатлениями Александр Соловьев.
