Ведение предпринимательской деятельности на сегодняшний день пользуется повышенной популярностью. И в этом нет совершенно ничего удивительного, ведь это прибыльно. Однако, вместе с тем ключевой задачей каждого предпринимателя является привлечение клиентов и увеличение продаж. На данный момент существует множество способов привлечь клиентов.
Одним из способов является использование прозвона холодной базы или колл-центра. Однако, чтобы звонки имели свое действие важно, чтобы сотрудники действовали правильно. Следить за ними на постоянной основе не представляется возможным, а потому для оценки деятельности сотрудников используется речевая аналитика.
Еще несколько лет назад речевая аналитика производилась исключительно вручную. Однако, результаты такой аналитики не отличались информативностью. Дело все в том, что прослушать все произведенные сотрудниками разговоры физически невозможно, для этого понадобится нанимать значительный штат сотрудников. В итоге проводилась весьма скудная выборка, которая не давала точного результата и зачастую приводила к неправильным решениям. Однако, сегодня появились специализированные программы, которые могут прослушать и проанализировать все разговоры сотрудников.
Преимущества сервиса от Т-Банка
На сегодняшний день существует достаточно большое количество компаний, которые запустили свои сервисы. Т-Банк также решил не отставать от конкурентов и запустил аналогичный сервис. Однако, по сравнению с многочисленными аналогами сервис от Т-Банка работает определенно лучше, ведь обладает некоторыми преимуществами:
- Доступность. На данный момент пользоваться сервисом речевой аналитики от Т-Банка можно совершенно бесплатно. Таким образом, компания может существенно сэкономить собственные денежные средства;
- Простота. Использовать данный сервис максимально просто, а потому не придется переучивать сотрудников. В сущности с данной задачей справится даже ребенок;
- Техническая поддержка клиентов. В Т-Банке техническая поддержка клиентов работает в круглосуточном режиме. Это позволяет решать возникающие проблемы максимально оперативно, что немаловажно для большинства людей.
Таким образом, учитывая все вышеперечисленные преимущества, совершенно не удивительно, что сервис аналитики от Т-Банка пользуется большой популярностью.
—
Реклама. АО «Т Банк», ОГРН 1027739642281, универсальная лицензия ЦБ РФ № 2673, erid: 2SDnjdBn5QN
