Жители Свердловской области активно отстаивают свои права — и добиваются реальных результатов. За первые шесть месяцев 2026 года консультационные пункты Роспотребнадзора помогли вернуть более 29 миллионов рублей, потраченных на некачественные товары и услуги. Это не просто цифры: за ними — сотни историй, когда людям удалось компенсировать убытки.
Как распределились возвраты: суды и добровольные выплаты
Сумму удалось получить двумя путями:
- 20,8 миллиона рублей взыскали через суд — основанием стали 138 исков;
- 8,6 миллиона рублей продавцы и поставщики услуг вернули добровольно после досудебных претензий.
В пресс-службе регионального управления Роспотребнадзора подчеркнули: такой результат — следствие системной работы специалистов, которые сопровождают потребителей на каждом этапе спора.
Топ‑3 причин обращений: что волнует жителей больше всего
За полгода специалисты провели 10 тысяч консультаций. Картина жалоб сложилась чёткая:
- на первом месте — проблемы с непродовольственными товарами: на эту категорию пришлось 22% всех обращений;
- второе место заняли споры с маркетплейсами и онлайн‑продавцами — 13%;
- замыкает тройку тема жилищно‑коммунальных услуг — 10%.
Разные форматы покупок и услуг порождают разные типы конфликтов. Но механизм защиты прав остаётся единым.
Куда обращаться при нарушении прав потребителя
Роспотребнадзор напоминает: если права нарушены, не стоит действовать в одиночку. В консультационных пунктах специалисты:
- помогают грамотно составить претензии и исковые заявления;
- разъясняют пошаговый алгоритм действий в спорных ситуациях.
Своевременная консультация нередко решает проблему ещё до суда — и экономит время, нервы и деньги.
Реальный Тагил публикует свои новости на странице Во ВКонтакте и в мессенджере МАХ. Оставайтесь с нами на связи, рассказывайте о своих проблемах в предложку сообществ и по контактам, указанным ниже.
