Специалисты надзорного ведомства выступили на стороне покупателя, который так и не дождался оплаченных деталей для машины. Продавцу придется выплатить крупный штраф и компенсации.
Суть конфликта и попытки досудебного решения
Житель города Арамиль (Свердловская область) заключил сделку купли-продажи автомобильных комплектующих. В счет будущей поставки он перевел продавцу аванс в размере 34,8 тысячи рублей. Однако в оговоренные сроки заказ так и не был передан покупателю, а внесенные средства остались у продавца.
Пытаясь урегулировать ситуацию самостоятельно, гражданин неоднократно обращался к контрагенту с требованием выполнить условия договора. Все попытки связаться и добиться возврата средств или передачи товара остались без ответа. Исчерпав возможности мирного урегулирования, мужчина был вынужден искать защиты в контролирующих органах.
Помощь ведомства в составлении иска
Заявитель обратился в территориальное подразделение Роспотребнадзора. Сотрудники службы изучили обстоятельства дела и признали действия продавца неправомерными.
Юристы ведомства оказали потребителю практическую помощь: сначала они подготовили официальную досудебную претензию в адрес нарушителя. Однако продавец проигнорировал законные требования или ответил отказом. В связи с этим следующим шагом стала подготовка полноценного искового заявления для передачи дела в судебные инстанции.
Финансовые последствия для недобросовестного продавца
Судебный орган, рассмотрев материалы дела, встал на сторону покупателя. Итоговая сумма взыскания с ответчика составила 103,7 тыс. рублей, что почти в три раза превысило первоначальный взнос за запчасти.
В структуру присужденной суммы вошли следующие пункты:
- возврат суммы предварительной оплаты за неполученный товар — 34,8 тыс. рублей;
- неустойка за срыв сроков доставки — 24 тыс. рублей;
- возмещение затрат на почтовые отправления — 256 рублей;
- компенсация причиненного морального вреда — 10 тыс. рублей;
- штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований — 34,6 тыс. рублей.
Реальный Тагил публикует свои новости на странице Во ВКонтакте и в мессенджере МАХ. Оставайтесь с нами на связи, рассказывайте о своих проблемах в предложку сообществ и по контактам, указанным ниже.
