Минцифры России подвело итоги мониторинга внедрения цифровых решений в регионах. Свердловская область неожиданно для многих оказалась в авангарде этого процесса. Главный козырь региона — интеграция медицинских сервисов в национальный мессенджер MAX. Местный чат-бот для записи к врачу признан одним из самых востребованных в стране.
Запустили сервис всего три месяца назад — 26 декабря 2025 года. Но цифры говорят сами за себя: жители области воспользовались им уже почти 214 тысяч раз. Идея принадлежит губернатору Денису Паслеру, который позиционирует этот инструмент не как замену, а как удобное дополнение к существующей системе онлайн-услуг. Главная цель — дать людям возможность экономить время, не выходя из привычного мессенджера.
Как работает цифровой помощник
Чат-бот в MAX — это не просто кнопка для записи. Функционал постепенно расширяется, превращая его в полноценный медицинский хаб. Сейчас пользователям доступны следующие опции:
- Запись на прием к терапевтам и узким специалистам.
- Просмотр, перенос или отмена существующей записи.
- Оформление визита к врачу для родственников (детей или пожилых родителей).
- Вход в систему телемедицинских консультаций.
Отдельного внимания заслуживает телемедицина. Направление растет не по дням, а по часам. Только в феврале 2026 года врачи провели 38,7 тысячи дистанционных консультаций. Итог впечатляет: 23,9 тысячи электронных больничных листов были закрыты онлайн, без визита в поликлинику.
Кстати, о больничных. В Свердловской области процесс их закрытия давно перестал быть головной болью для пациентов. Сделать это можно двумя способами: через знакомое многим приложение «РТ Доктор66» или через того же чат-бота в MAX. Люди явно оценили удобство: на сервис уже подписаны 83,7 тысячи человек.
Цифра имеет значение
Активная аудитория сервиса вплотную приблизилась к 92 тысячам пользователей ежемесячно. Эксперты подсчитали: это примерно 3,15% от всей интернет-аудитории региона. Показатель, который вывел область в абсолютные лидеры среди всех субъектов, использующих платформу MAX.
Почему это важно? Потому что речь идет не о принудительной цифровизации, а о реальном спросе. Люди сами выбирают удобный канал коммуникации. Власти региона уже заявили, что успех чат-бота и телемедицины — это только начало. Планируется дальнейшая модернизация системы здравоохранения.
В правительстве считают, что ставка на онлайн-сервисы и телемедицину поможет решить извечную проблему очередей в поликлиниках и сделает помощь более доступной, особенно для жителей отдаленных территорий. Судя по февральской статистике, этот сценарий выглядит вполне реалистично.
Реальный Тагил публикует свои новости в Telegram, на странице Во ВКонтакте и в мессенджере МАХ. Оставайтесь с нами на связи, рассказывайте о своих проблемах в предложку сообществ и по контактам, указанным ниже.
