Кредитная организация нарушила лимиты телефонных переговоров, установленные законом о взыскании просроченной задолженности. Жительнице города поступали звонки с требованиями вернуть долг значительно чаще допустимых норм.
Жалоба на звонки привела к проверке
Жительница Нижнего Тагила столкнулась с давлением со стороны банка после возникновения просрочки по кредиту. На её мобильный номер поступило свыше 30 вызовов с требованиями погасить задолженность. Посчитав такие действия чрезмерными, женщина подала обращение в Главное управление Федеральной службы судебных приставов (ГУФССП) по Свердловской области.
В ходе разбирательства специалисты ведомства зафиксировали факт превышения допустимой частоты взаимодействия с должником.
Банк превысил лимиты, установленные законом
Сотрудники отдела контрольно-надзорной деятельности установили, что кредитная организация выходила на связь с тагильчанкой чаще, чем это предусмотрено нормативными актами. Звонки поступали более одного раза в сутки, свыше двух раз в неделю и более восьми раз в течение месяца.
Эти действия были квалифицированы как нарушение требований Федерального закона № 230-ФЗ, регулирующего деятельность по возврату просроченной задолженности.
Административная ответственность и выплата штрафа
По рез