Глава Нижнего Тагила Владислав Пинаев подписал постановление, которое определило персональную ответственность за качество и скорость реакции чиновников на жалобы и предложения горожан, поступающие через специализированный цифровой сервис, при этом функции главного контролера возложены на первого заместителя мэра Вячеслава Горячкина.
Горячкин как новый куратор электронных обращений
Согласно документу, именно Вячеслав Горячкин отныне будет отвечать за мониторинг работы с заявками, направляемыми через платформу обратной связи (ПОС). В его обязанности войдет не только организация процедуры обработки входящих сигналов, но и строгий надзор за соблюдением регламентных сроков при подготовке официальных ответов, а также анализ итогового уровня удовлетворенности тагильчан полученными разъяснениями.
Руководителям всех отраслевых и территориальных органов местной администрации предписано в кратчайшие сроки назначить собственных уполномоченных сотрудников. Эти лица будут осуществлять текущий контроль за аналогичными процессами в рамках своих ведомств, обеспечивая оперативную отработку каждого поступившего сигнала.
Финальная проверка исполнения всех пунктов документа закреплена за Вячеславом Горячкиным, который теперь будет координировать эту работу на всех уровнях муниципального управления.
