Представьте себе ситуацию — вы только готовы заехать в новую (для вас, в частности) квартиру, покупаете туда мебель и бытовую технику, наслаждаетесь моментом в ожидании — когда же уже привезут диван или холодильник, а служба доставки в самый последний момент начинает “выкидывать фокусы”? Собеседница Реального Тагила тоже не ожидала подобного.
Пожилая тагильчанка столкнулась с наглостью и хамством во время общения со службой доставки от компании ДНС, где женщина купила небольшой холодильник и оформила его доставку.
“Я до этого купила диван. Мне его привезли, занесли, собрали. Очень вежливо и корректно все. Несмотря на то, буквально в день, когда была оформлена доставка, возле подъезда решили поменять трубы”, — поделилась с Реальным Тагилом женщина.
Дом, где недавно приобрела квартиру пенсионерка, находится по адресу Чайковского, 133. Можно сказать, в пяти минутах ходьбы от Ленинградского проспекта. Мы неоднократно рассказывали о том, как власти нашего города “заботятся” о том, чтобы тагильчане не замерзли зимой — на улицах города, во дворах и на тротуарах постоянно появляются новые перекопы.
Таким образом ресурсоснабжающие компании решают проблемы с отоплением и горячей водой.
Аналогичным образом обстоит ситуация и в доме пенсионерки — между вторым и третьим подъездом ресурсники решили вырыть “траншею” — прямо от одного дома к другому поперек внутриквартального проезда. Однако с другого торца дома автолюбители-соседи регулярно паркуют свои машины, поэтому подъехать к зданию вполне возможно.
Служба доставки магазина позвонила заказчице за 10 минут до того, как должны были привезти ей бытовую технику. Однако второй звонок от грузчиков был уже далеко не таким вежливым и культурным:
“Мне сказали, чтобы я выходила и сама забирала свой холодильник. Якобы им не проехать и не пронести через перекоп, хотя там есть тропинка. Доставщики еды у меня на глазах спокойно переходили”.
Женщина попыталась объяснить сотрудникам доставки ДНС, что ей 72 года, поэтому врядли у нее получится поднять, а тем более, занести в квартиру холодильник самой:
“Мне порекомендовали попросить кого-нибудь помочь”.
Собеседница Реального Тагила добавила, что в итоге спустилась вниз к подъезду, где у нее продолжилась беседа с грузчиками:
“Я им говорю, что все оплачено, а они утверждают, что в условиях доставки этого нет. Траншеи той самой. Говорят, доплачивайте и понесем. Я попросила подождать меня и пошла обратно домой за деньгами. Снова спустилась вниз — а ГАЗели уже и след простыл”.
Обойдя вокруг дома, женщина убедилась, что машина вовсе уехала. Пенсионерка зашла в квартиру и снова набрала службу доставки. Специалисты ей ответили, что уже “отрапортовали” в магазин, что подъезда к дому нет и едут обратно.
“Я им объяснила, что готова доплатить, лишь бы уже доставили этот холодильник, после чего, узнав про тысячу “на карман”, доставщики сразу согласились вернуться”.
Буквально через пару минут машина с холодильником не только была у дома, но и грузчики поднимали бытовую технику в квартиру тагильчанки. В это время подъехали и дети пенсионерки:
“Я попросила сноху перевести этим ребятам тысячу, так как уже занесли. Хотя она предложила мне не платить дважды, а пожаловаться в магазин или надзорные органы. Мне связываться с ними неохота, время свое тратить. Больше потом на лекарства денег уйдет из-за нервов этих”.
Девушка перевела грузчикам запрашиваемую ими сумму. После чего сотрудники доставки ДНС уехали.
“В 10 метрах у нас мусорная площадка, даже мусоровоз с той стороны заезжает. Поэтому меня удивили слова грузчиков о том, что проезда к подъезду нет. К самим дверям — конечно, но два пролета можно пронести”, — негодует пенсионерка.
Редакция Реального Тагила направит запрос в компанию для получения комментария по данному поводу, а также для разъяснения — по какой причине грузчики не только отказывались выполнять свою работу по договору оказания услуг, но и решили “подзаработать”.
