Ситуация, когда управляющая компания отказывается делать перерасчет по приборам индивидуального учета, не нова. С аналогичным случаем столкнулась и жительница Вагонки, которая требует от УК Райкомхоз-НТ пересчитать услуги ЖКХ почти за 10 лет.
Об этом тагильчанка рассказала редакции Реального Тагила. По словам девушки, управкомпания отказывается делать перерасчет и даже пытается “вымогать деньги”.
О том, что тагильчанка регулярно переплачивает за свою квартиру, подписчица Реального Тагила узнала только после того, как почти полгода не жила дома:
“Мы с семьей наконец-то начали строить собственный дом на даче – уже в апреле переехали туда, постепенно делая ремонт и достраивая свое жилище. Вода в саду своя, электроэнергия тоже есть – поэтому решили жить на свежем воздухе”.
Как услуги ЖКХ превратились в золотую жилу для УК
По словам девушки, вся семья переехала на дачу – она с мужем и двумя детьми. Тагильчанка при этом уточнила, что в квартире постоянно появлялись кто-то из них:
“Старший сын приходил в квартиру после школы или тренировок уже летом, я сама после командировки приехала сюда, чтобы не будить никого поздно ночью. Да и рыбок кормить кому-то надо”.
Подписчица Реального Тагила добавила, что водой в квартире практически не пользовались – помыть чашку из-под кофе или чая, или для прочих бытовых нужд.
“В апреле погасили все долги по квартплате и спокойно переехали в сад – за мусор и свет платили в СНТ, о чем имеется отметка в документации в правлении. Также подали на перерасчет в Рифей. Однако пришедшая в октябре платежка за квартиру меня просто шокировала – я оказалась “должна” за услуги, которыми практически не пользовалась, больше 30 тысяч рублей”, – говорит девушка.
Собеседница редакции уточнила, что показания по приборам учета передавала раньше в приложении банка:
“Просто не оплатить услугу, пока показания не введешь. Потом иногда приходили перерасчеты за воду, отопление. Всех все устраивало. Моя семья любит и покупаться, и постирать, поэтому раньше думала, что мы действительно тратим столько воды”.
Однако, как выяснилось позднее, УК Райкомхоз-НТ, которая занимается домом нашей подписчицы, ни разу не передала показания приборов учета тагильчанки ресурсникам:
“За десять лет я уже дважды поменяла приборы учета, их опломбировали вызванные из УК специалисты, раз в год другие сотрудники Райкомхоза приходили и проверяли показания, наличие пломб на приборах учета и вентиляцию”.
Почему УК не делает перерасчет
Девушка обратилась за перерасчетом в ресурсоснабжающие организации, где ей ответили, что у них нет данных по приборам учета в квартире тагильчанки:
“То есть я дважды платила за что? Зачем нас пугают тем, что в дни проверок надо быть дома? Зачем сотрудники этого же Райкомхоза давали мне бумаги с отметками о проверке приборов учета? И главные вопросы – почему за 10 лет УК не удосужилась передать данные ресурсникам и сколько семей находятся в аналогичной ситуации? Нет никакой гарантии, что перерасчет в платежке – именно ваш. Может, он как и у меня, общедомовой”.
Девушка написала обращения как в УК Райкомхоз-НТ, так и в ресурсные компании. Последние напомнили, что не занимаются начислением, поэтому им требуется информация от УК.
“На удивление, Горэнерго и Водоканал ответили быстро и по существу – от Райкомхоза ответ пришел только после праздников”, – поделилась подписчица Реального Тагила.
По словам девушки, УК напомнила ей, что срок проверки приборов учета истек год назад. Поэтому ей предложили либо вызвать сотрудников ЖЭКа для проверки (за отдельную плату), либо установить новые приборы учета:
“Это не ответ, а отписка какая-то. То есть те проверки, которые проходят каждый год, не имеют никакой силы, получается? Зачем тогда ходят? И где перерасчет за период, когда, опять же по мнению Райкомхоза, счетчики были годны? Ведь когда у меня приходят, например, проверять электроэнергию, никто не говорит – отдельно заплатите нам за проверку”.
Девушка добавила, что до ее жалобы в УК на сайте ГИС ЖКХ никаких данных о приборах учета не было. Однако именно 23 октября – в тот день, когда тагильчанка отправила обращения в компании, на сайте появились обновления о счетах девушки. Однако и это еще не все – после того, как подписчица Реального Тагила обратилась с жалобой в прокуратуру, на сайте ГИС ЖКХ вновь начались изменения:
“Не спорю, что сама не проверяла данные о начислениях. Но мне в голову не приходило, что УК, которая периодически присылает мне перерасчет за услуги ЖКХ, в принципе не указывает мои приборы учета. Написала в итоге жалобу в прокуратуру – пусть надзорное ведомство разбирается и с тем, как УК начала по факту “вымогать” у меня деньги – установите новые счетчики, запросите проверку существующих. Это же бред! Сколько таких обманутых вскроется, если они начнут разбираться? Может и до ситуации с общедомовыми счетчиками доберутся силовики, по которым тоже не все так гладко – оказалось, что и их Райкомхоз не проверил и они не исправны”.
Девушка добавила, что является льготником, однако с 2023 года не получает компенсационные выплаты – из-за того, что периодически у нее накапливались долги по квартплате:
“Задержишь на месяц-два – и все, выплат не видать. А Райкомхоз в одну платежку включает пени, которые если оплачиваешь, то по какой-то причине они продолжают “висеть” в долге. Например, в апреле погасила долг за три месяца – а пени до сих пор остались. Хотя их оплатила этим же переводом. Отдельного штрих-кода на них просто в квитанции нет. Меня многие поймут, ведь не у всех есть возможность каждый месяц платить – бывают форс-мажоры, и разные жизненные ситуации, как операция или декрет. Но в итоге все долги гасятся”.
Девушка резюмировала, что готова идти до конца:
“Здесь уже дело принципа. Обнаглели настолько, что нет слов. То общедомовые счетчики у них через раз работают, то индивидуальные не хотят видеть. Если прокуратура не поможет, буду жаловаться в другие инстанции – от ГИС ЖКХ до СКР и администрации президента. Такого произвола быть не должно!”.
На момент публикации материала тагильчанке пришёл ответ от прокурора Дзержинского района. По информации силового ведомства, предоставленные девушкой тезисы относятся к зоне ответственности органов надзора коммунальной сферы. При этом прокуратура будет держать ситуацию на контроле:
“Сообщаю, что копия Вашего обращения в соответствии с требованиями п. 3.5 Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приёма граждан в органах прокуратуры РФ, утвержденной приказом Генерального прокурора РФ № 45 от 30.01.2013, на основании ч. 2 ст. 21 Федерального закона «О прокуратуре Российской Федерации», направлена в отдел контроля по Горнозаводскому управленческому округу Свердловской области Департамента государственного жилищного и строительного надзора Свердловской области для рассмотрения по существу в части доводов о нарушениях требований жилищного законодательства и законодательства в сфере ЖКХ”.
А почему вы решили, что, погасив долги, пени куда-то исчезнут. Вот из-за таких должников, как вы, остальные жильцы лишены возможности делать ремонт на доме. А передавать показания приборов учёта это вообще ваша прямая обязанность, как собственника квартиры. Хотите передаёте, не хотите не передаёте, нянька вам не предусмотрена. Я передаю показания приборов без помощи управляшки, и у меня все нормально.