Жители Свердловской области теперь могут пожаловаться на холод в квартирах через портал «Госуслуги Дом». В мобильном приложении появился готовый шаблон заявления в управляющую организацию на случай, когда в квартире возникли проблемы с отоплением.
Новая возможность в «Госуслугах Дом»
Так оформить претензию можно заметно быстрее, не выстраивая текст самостоятельно и не вспоминая, на какие документы ссылаться. В шаблоне уже указаны и нормативные акты, и просьба прислать специалиста для замера температуры.
Как подать заявку на проблемы с отоплением
Работает это так: выбрав проблему «Холодно/жарко в квартире», человек сначала получает совет обратиться в аварийно-диспетчерскую службу, а если она не решит вопрос, можно составить и отправить письменное заявление прямо из приложения. Для этого нужно зайти в раздел «Заявки», создать обращение по квартире, выбрать пункт про отопление и указанную проблему, после чего останется лишь нажать кнопку «Создать заявку» и отправить заполненное обращение.
Перерасчёт платы
Далее, если замеры подтвердят, что температура в жилом помещении не соответствует нормативам, составленный акт станет основанием для перерасчёта платы за отопление — то есть за холодные батареи уже не придётся платить как за исправные.
Ещё один канал — домовые чаты
Помимо приложения, у жителей есть и другой канал связи с управляющими организациями — домовые чаты в мессенджере МАКС. Как сообщает информационный портал Свердловской области, по всему региону таких чатов создано больше 22 тысяч, и к ним уже присоединились свыше 765 тысяч человек. Через них можно в любое время суток связаться с диспетчерской службой, узнать о плановых или аварийных отключениях и следить, как идёт капитальный ремонт в доме. В целом цифровые инструменты помогают решать коммунальные вопросы быстрее и делают обратную связь с управляющими и ресурсоснабжающими организациями более доступной.
