Российские банки запустили сервис, позволяющий вернуть клиенту украденные телефонными мошенниками деньги. «Тинькофф» уже запустил такую программу по защите и возмещению средств. Другие банки планируют провести необходимые технические доработки, чтобы создать такую же услугу, пишут «Известия».
Соответствующий закон по защите сбережений заработает в июле 2024 года. Однако банки решили не ждать следующего лета и внедрить нововведение по защите средств раньше сроков. Например, в «Тинькофф» новый сервис позволяет возместить похищенное в течение одного рабочего дня, но в некоторых случаях может потребоваться обращение в правоохранительные органы. Услуга предоставляется бесплатно, и если трехступенчатая система защиты не сработала, банк обязуется вернуть все украденные сбережения. Сервис покрывает различные случаи мошенничества, включая переводы и снятие денег с банкомата, а также предоставление информации мошенникам под воздействием социальной инженерии.
Однако, существуют исключения для получения компенсации. Звонок злоумышленника должен проходить по телефону, а не через мессенджеры. Деньги могут переводиться только на чужие счета, а не на собственную карту в другом банке. Если клиент предупреждался о потенциальной угрозе, но продолжил разговор, компенсация не будет выплачена.
В июле 2023 года в России был принят закон, обязывающий банки возвращать деньги в случае перечисления на счет злоумышленника. Эта система базируется на информации о случаях и попытках незаконных операций без согласия клиентов, предоставляемой Центральным банком. Изменения вступят в силу через год после публикации документа, то есть 24 июля 2024 года. Крупнейшие кредитные организации, такие как «Зенит» и ВТБ, уже готовятся к внедрению необходимых технологических изменений, чтобы соответствовать требованиям закона.
Глава комитета Госдумы по финансовому рынку Анатолий Аксаков считает, что ситуация с кибермошенничеством значительно улучшится, когда банки реализуют требуемый законом функционал. Он предполагает, что количество краж может сократиться в десятки раз. Ведь только во II квартале 2023 года злоумышленники совершили 279,7 тысяч операций без согласия клиентов на сумму 3,6 млрд рублей. При этом кредитные организации возместили клиентам лишь 4,5% суммы.
