Он не вылетел по первому направлению и, добравшись самостоятельно до пункта назначения, не смог вернуться по прежнему билету.
Тагильчанин купил единый авиабилет из Екатеринбурга в Сочи и обратно. Улететь на юг мужчина не смог из-за болезни. В связи с этим он приобрел билет на другой рейс до Сочи, который состоялся на два дня позже от изначально запланированного. В день вылета с моря в аэропорту города Сочи свердловчанин столкнулся с проблемой – на стойке регистрации ему сообщили о том, что единый билет аннулирован авиакомпанией. В компенсации мужчине также отказали.
В связи с этим он обратился в консультационный пункт по вопросам защиты прав потребителей Нижнетагильского Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области». Специалисты пояснили, что перевозка пассажиров по нескольким пунктам, оформленная одним билетом, имеет свою специфику.
«Перевозка пассажира может состоять из нескольких рейсов, оформленных одним билетом. Изменение указанной в перевозочном документе последовательности аэропортов (пунктов) отправления и трансфера (остановки) является изменением условий такого договора и, по общему правилу, допускается по соглашению сторон. Соответственно, отказ от какого-либо пункта перевозки является изменением условий договора перевозки, заключенного между пассажиром и перевозчиком», — пояснили эксперты.
Из истории следует, что мужчина не вылетел из Екатеринбурга в Сочи по единому билету, с помощью которого позже хотел вернуться обратно. В связи с этим условия договора были изменены. Согласно законам, пассажир должен был сообщить авиаперевозчику о намерении продолжить перевозку, либо сообщить об отказе от договора полностью, но минимум за 24 часа до завершения регистрации на рейс. В этом случае мужчина мог получить компенсацию, но за исключением связанных с расходами перевозчика на исполнения своих обязанностей денег. Если пассажир отказывается от перелета позже, то компенсация уменьшится на 25%.
Отметим, что аннулировать билет авиакомпания может без уведомления пассажира, что и произошло в случае с мужчиной.
