С 1 марта 2025 года юридические лица в России полностью перешли на электронный документооборот с Росреестром. На бумаге — шаг к цифровизации и упрощению процедур. На практике — хаос, неопределённость и финансовые потери.
«Процесс подачи документов превратился в лотерею, — поделилась руководитель тагильской компании, специализирующейся на недвижимости. — Даже имея на руках все необходимые бумаги и оплатив госпошлину, мы не можем быть уверены, что заявление примут. Приходится подавать его по несколько раз, теряя при этом часть денег и недели рабочего времени».
Основная проблема, по словам представителей бизнеса, — отсутствие четкого и прозрачного алгоритма, понятного всем участникам процесса. Разные регистраторы дают противоречивые рекомендации, ссылаясь на различия в программном обеспечении.
«Один сотрудник советует выбрать услугу А, другой — услугу Б. В итоге мы ошибаемся, получаем отказ, а деньги возвращаются не полностью», — пояснил еще один собеседник редакции, представитель стройкомпании Игорь Соколов.
Особую тревогу вызывает техническая нестабильность системы.
«Бывало, что загруженные документы просто исчезали из личного кабинета, — рассказал тагильчанин, работающий кадастровым инженером. — Приходилось отправлять техническую документацию отдельным пакетом, что нарушало сроки сделки и вызывало недовольство клиента».
Представитель Росреестра в телефонном разговоре с журналистом «Реального Тагила» признал наличие сложностей: «Действительно, в отдельных случаях возникают технические сбои, связанные с обработкой вложенных файлов. Мы работаем над стабилизацией системы и улучшением её интерфейса. Что касается консультаций, сотрудники опираются на действующие регламенты, однако различия в используемых программных продуктах могут приводить к путанице».
В ведомстве подчеркнули, что переход на электронный формат — неизбежный этап цифровой трансформации. Однако бизнес настаивает на том, что без унификации процессов, повышения квалификации сотрудников и прозрачной технической поддержки цифровизация становится не удобством, а препятствием. Пока система работает «на удачу», предприниматели вынуждены тратить ресурсы не на развитие, а на преодоление бюрократических и технических препятствий.
Редакция ИА «Реальный Тагил» направила официальный запрос в Главное управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии с просьбой подробные комментарии по всем острым вопросам, которые возникают у бизнеса при работе с системой электронного документооборота, какие меры принимаются для оптимизации системы и когда юридические лица смогут в полной мере ощутить преимущества цифровизации.
