Из‑за нового порядка приема пациентов в ЦГБ № 1 одна из жительниц Нижнего Тагила столкнулась с трудностями. Несколько лет она наблюдалась у профильного специалиста: каждую осень приезжала, сдавала анализы и приходила на прием. В этом году анализы она сдала, но талон на консультацию ей не выдали.
В регистратуре пояснили, что теперь действует иной порядок – все обращения проходят через терапевта. Если есть претензии, следует обращаться в Министерство здравоохранения Свердловской области. В результате женщине дали талон лишь на конец сентября – к тому времени результаты анализов утратят актуальность.
«Столько лет все шло по отлаженной схеме, а теперь – непонятные нововведения. Неудобно, очереди такие, будто за колбасой в перестройку. Проще попасть на прием к Путину, чем к терапевту в Тагиле», – поделилась пациентка.
Отказ в выдаче больничного листа
В конце июля другую пациентку ЦГБ № 1 госпитализировали с диагнозом «гнойный перитонит». Она прошла полный курс лечения в стационаре и 21 августа была выписана. Однако больничный лист ей не оформили. Вместо него женщине выдали справку с пояснением, что документ не могут выдать по техническим причинам – они связаны с реорганизацией и объединением медучреждения с другой организацией.
И без денег, и без документов
Для работающей женщины отсутствие больничного листа стало серьезной проблемой. Она трудится на крупном промышленном предприятии, иных источников дохода у нее нет.
«Совершенно непонятно, когда я смогу получить оплату. Нужно и на еду деньги найти, и коммунальные услуги оплатить», – возмутилась тагильчанка.
Женщина обратилась в Министерство здравоохранения Свердловской области, но чиновники перенаправили ее письмо обратно в ту же больницу, где был получен отказ. Возник классический замкнутый круг, из которого пациентка не может найти выход.
На весь район – 4 терапевта
Ситуация в поликлинике № 1 на улице Окунева, 30, входящая в структуру ЦГБ № 1, достигла критической отметки. По данным информационного агентства «Реальный Тагил», во всем учреждении работает всего 4 терапевта – этого явно недостаточно для обслуживания целого района.
Те, кому удается получить талон в регистратуре, нередко обнаруживают, что в нем не указано время приема. Больные, в том числе с повышенной температурой, вынуждены стоять в живой очереди наравне с остальными посетителями.
«Идите куда хотите»
Общественный резонанс вызвал инцидент в кабинете № 424. Фельдшер вышла в коридор и заявила собравшимся пациентам, что не будет принимать никого без талонов.
«Идите куда хотите, меня это не волнует», – дословно передают слова медика возмущенные посетители.
В очереди к этому кабинету находилось 9 человек, которым попросту некуда было пойти. Люди отправились в регистратуру, но помощи не получили. Затем обратились к заведующей отделением – внятного разъяснения так и не последовало.
Больничные листы без отметок
Из‑за реорганизации в поликлинике перестали оформлять полноценные больничные листы. Пациентам выдают справки, на которых необходимо ставить отметки о посещении врача. Но если попасть на прием невозможно, то и отметку поставить некому. Это создает риск невыплаты пособий по временной нетрудоспособности.
Сотрудники промышленных предприятий не могут позволить себе прогулы, но и выходить на работу с температурой им запрещено. Больничный лист не удается оформить, к врачу не получается попасть, а выплаты за пропущенные дни могут не начислить.
«Вот честное слово, было бы смешно, если не было бы так грустно. Все, что связано с медициной в Тагиле – это просто адовы муки», – сетуют горожане.
Реакция Минздрава
В пресс‑службе свердловского Минздрава заявили, что все подразделения продолжают работать по прежним адресам, а порядок обращения к врачу не претерпел изменений. Объединение учреждений позволит оперативнее принимать решения. Однако, по мнению тагильчан, слова фельдшера и реакция заведующей свидетельствуют об обратном.
Обращение главного врача
Главный врач Нижнетагильской областной больницы, которая была создана в результате слияния ГБ № 1 и ГБ № 4, Константин Нечаев принес извинения пациентам за очереди в поликлинике № 1 на улице Окунева. В официальном комментарии пресс‑службы медучреждения он объяснил возникшие сложности сезонным ростом заболеваемости и нехваткой кадров.
«Прежде всего приношу извинения пациентам, столкнувшимся с ожиданием и неудобствами. Понимаю раздражение людей, которые пришли за медицинской помощью и не сразу получили четкий ответ о порядке приема. Ответственность за организацию работы учреждения несу я как главный врач и не собираюсь ее перекладывать на других», – заявил Константин Нечаев.
По его словам, все 9 пациентов в тот день получили медицинскую помощь благодаря привлечению специалистов неотложной службы и старшего фельдшера, которая вернулась на работу после окончания смены.
Нечаев опроверг сведения о якобы состоявшемся присоединении пациентов поликлиники Уралвагонзавода. Реальной причиной роста числа обращений он назвал сезонное увеличение случаев простудных заболеваний. При плановой нагрузке около 33 пациентов на терапевтический участок за смену ежедневно дополнительно обращаются примерно 15 человек без предварительной записи.
«Кадровый дефицит в поликлинике действительно существует, и в сезон роста заболеваемости он ощущается особенно остро. Это наша локальная проблема, и решать ее – моя прямая обязанность», – отметил главврач.
Он добавил, что в ближайшие недели к работе приступят 2 молодых специалиста, а также будет пересмотрена схема приема пациентов без записи – это должно сократить время ожидания.
Реальный Тагил публикует свои новости в Дзен, на странице Во ВКонтакте и в мессенджере МАХ. Оставайтесь с нами на связи, рассказывайте о своих проблемах в предложку сообществ и по контактам, указанным ниже.
